Iespaidi no “Recruitment Agency Expo” Londonā: jaunākās tendences, mākslīgais intelekts un iedvesmas stāsti personāla atlasē

Doties uz starptautiskiem personāla atlases nozarei veltītiem pasākumiem ir ne tikai interesanti, bet arī stratēģiski vērtīgi. Tie ir svarīgi kontakti, svaigas idejas, jaunākās tehnoloģijas un zināšanas par tendencēm, ko paņemt līdzi uz Latviju. “Human Source” vadītājs Artūrs Bļinovs un valdes loceklis, vecākais personāla atlases projektu vadītājs Ervīns Čukurs martā apmeklēja “Recruitment Agency Expo” Londonā. Šī izstāde ir veltīta executive search tendencēm pasaulē, tieši, kas attiecās uz kontaktu dibināšanu, headhunting, personāla atlases mārketingu, dažādu novērtēšanas rīku izmantošanu, kā piemēram, personības, kompetenču un to nozīmi gan executive search, gan arī citu līmeņu kandidātu atlasēs.

“Recruitment Agency Expo” ir starptautiska izstāde un konference norisinājās no 17. līdz 18. martam Londonā. Tas ir viens no lielākajiem personāla atlasei – executive search veltītiem pasākumiem Eiropā. Izstādē vairāk nekā 100 uzņēmumi prezentēja jaunākos rīkus, tehnoloģijas un pakalpojumus personāla atlases jomā – mākslīgā intelekta risinājumus talantu meklēšanai un pārvaldībai, kandidātu piesaistes rīkus, platformas datu ievākšanai un analītikai, tehnoloģijas, kas palīdz administratīvajā pārvaldībā, personāla apmācību programmas u.c. Semināros, diskusijās un lekcijās satikās nozares eksperti, lai runātu par jaunākajām tendencēm darbinieku atlasē.

Kļūdas personāla atlasē un headhunting

Viens no interesantākajiem runātājiem “Human Source” komandas ieskatā bija vairāku veiksmīgu personāla atlases uzņēmumu un “The Savage Recruitment Academy” dibinātājs, grāmatu autors un spilgts viedokļa līderis Gregs Sevidžs (Greg Savage), kurš personāla atlases jomā darbojas vairāk nekā 40 gadus. Personāla atlases aprindās zināms kā Executive search jeb vadītāju atlases profesionālis. Sevidžs lekcijā “Failing my Way to Success” dalījās par to, kā kļūdas ir veidojušas viņa panākumus.

Sevidžs savā prezentācijā uzsvēra, ka kļūdas ir neizbēgama daļa no personāla atlases procesa, taču tās paliek par problēmu tikai tad, ja no tām nemācās. Ja kaut kas ir nogājis greizi, svarīgi ir būt godīgam pret sevi un nevainot ārējus apstākļus, jo atlase nav veiksmes spēle, bet tās rezultātus nosaka paša rīcība. Līdztekus spējai uzņemties atbildību svarīga ir ticība savām spējām, jo pieredze un zināšanas tikai kombinācijā ar pārliecību par sevi klientam radīs sajūtu, ka atlases speciālists ir eksperts un kontrolē procesu. Pēc Sevidža domām, labam atlases speciālistam būtiska ir prasme klausīties, spēja fokusēties uz vērtību, nevis izmaksām, kā arī koncentrēšanās uz pārbaudītām darbībām, kas ved uz panākumu, ne uz rezultātu.

Runājot par līderiem, Sevidžs ir pārliecināts, ka līderību var iemācīties un uzlabot, skaidrs ir tas, ka ne visi vadītāji ir apveltīti ar līderības dotībām, taču ar darbu, atvērtību jaunām zināšanām to var panākt. Ļoti svarīgs ir līdera piemērs praksē, nevis vārdos. Viņš uzskata, ka labs līderis spēj pieņemt nepopulārus, bet nepieciešamus lēmumus, kā arī sniegt cilvēkiem to, kas viņiem ir nepieciešams, nevis to, ko viņi vēlas. Sevidžs aicināja vadītājus biežāk komunicēt ar padotajiem, dalīties ne tikai ar lēmumiem, bet arī ar kontekstu, lietot vienkāršu valodu un atkārtot svarīgo, līdz tas ir skaidrs, kā arī runāt par smagām un neērtām tēmām laicīgi, jo nekas nav sliktāk par neskaidrību.

Amīra Māršala (Ameera Marshall) vada starptautisku personāla atlases uzņēmumu “Ameera Talent Solutions Ltd”, kas darbojas Apvienotajā Karalistē, Saūda Arābijā, Apvienotajos Arābu Emirātos un Ēģiptē. Viņas lekcijas fokusā bija nelieli personāla atlases uzņēmumi un to iespējas konkurēt ar “milžiem”. Māršala uzsvēra cilvēcības, klientorientācijas un attiecību veidošanas nozīmi, kur būtiskākais ir piedāvāt uzticamu un drošu pakalpojumu. Viņa mudināja nebaidīties specializēties un nemēģināt izpatikt visiem potenciālajiem klientiem. Savu prezentāciju Māršala noslēdza ar ideju: “Mazām aģentūrām nav jābūt lielākām. Tām ir jābūt labākām.”

Mākslīgais intelekts un cilvēcīgā empātija personāla atlasē

Gan Vendijas Makdugalas (Wendy McDougall) pārstāvētais “Firefish Software”, gan Nīla Reja (Neil Ray) “Peopleflow.ai” padara mākslīgā intelekta rīkus saprotamus un veido risinājumus, kas ļautu kvalitatīvi meklēt darbiniekus, gan executive search, gan arī speciālistu līmenī, samazinot darba apjomu un izmaksas. Viņu lekcijas centrā bija ideja, ka cilvēka darbs personālatlases procesā jāatstāj vien tur, kur tam ir nozīme, bet pārējo var un vajag automatizēt. Viņi ir pārliecināti, ka mākslīgais intelekts var definēt tirgus nišu, plānot tikšanās, meklēt kandidātus, nosūtīt lielu skaitu personalizētu vēstuļu, balss un video uzrunu, izveidot sludinājumus, kandidātu prasmju novērtējumus, kopsavilkumus, transkriptus un atskaites. Cilvēks paliek nozīmīgs klientu attiecību veidošanā, kandidātu potenciāla noskaidrošanā, lēmumu pieņemšanā, kā arī citos procesos, kur svarīga empātija.

Paneļdiskusijā “Beyond Efficiency: What AI Unlocks Next for Recruitment Agencies. A Candid Look at How Recruitment Agencies are Using AI – and What Happens Next” personāla atlases eksperte Andžela Kripsa (Angela Cripps) un divu aģentūru, kas aktīvi izmanto mākslīgā intelekta risinājumus ikdienas atlases un executive search darbā, pārstāvji Džošs Džefrijs (Josh Jeffries, “Faststream Recruitment”) un Alekss Gilberts (Alex Gilbert, “11 Investments”) sarunājās par reālo pieredzi, kā mākslīgais intelekts ir ietekmējis produktivitāti, sniegumu un izaugsmi. Sarunā tika uzsvērtas mākslīgā intelekta iespējas ne tikai paveikt noteiktus uzdevumus ātrāk, bet arī radīt jaunu vērtību un ieņēmumus. Eksperti aicināja neatmest ar roku mākslīgā intelekta risinājumu ieviešanai, ja sākotnēji tā nesniedz gaidīto rezultātu, un ieguldīt resursus mākslīgā intelekta apmācīšanā, jo ilgtermiņā tas atmaksāsies.

Ko iesākt ar LinkedIn?

Džeims Vaitloks (James Whitelock) pārstāvēja aģentūru “ThinkinCircles”, kas specializējas personāla atlases mārketingā. Vaitloks iezīmēja, ka ik nedēļu 65 miljoni lietotāju “LinkedIn” meklē darbu, 90% personāla atlases speciālistu izmanto šo vietni kā primāro avotu, kā galveno iemeslu min ērtību un ātrumu, tas ir ļoti svarīgi mūsdienu personāla atlases apstākļos, uzrunājot gan vadības līmeņa kandidātus – executive search, gan arī speciālistus. Kad visi izmanto vienu platformu, būtiska ir spēja pievērst un noturēt uzmanību. Viņš pauda pārliecību: ja vari noturēt kāda uzmanību, vari uzbūvēt jebko.

Vaitloks regulāri apskata personāla atlases mārketinga tendences raidierakstā “The Marketing Rules Podcast”.